Ofte stilte spørsmål

 

Har du spørsmål? Vi har svarene! Her finner du alt du trenger å vite om bestilling, betaling, produkter, lager, frakt, retur og mye mer.
Fant du ikke det du lette etter? Send oss en e-post på hei@boxo.no – vi hjelper deg mer enn gjerne 💌



OM VÅRE PRODUKTER

Er oppbevaringsboksene BPA-frie?
Ja! Alle boksene våre er BPA-frie. Du finner mer info om materialet i produktbeskrivelsen på hver produktside.

Kan produktene med dobbeltsidig tape flyttes og gjenbrukes?
Nei, tapen er designet for å sitte godt – og det gjør den! Når den først er festet, holder den seg der.

Tåler produktene oppvaskmaskin?
De fleste produktene våre bør håndvaskes, da de kan bli ødelagte i oppvaskmaskinen. Noen av matboksene våre tåler maskinvask – sjekk produktbeskrivelsen for å være sikker. Hvis du bruker oppvaskmaskin, anbefaler vi å legge plastprodukter løst i øverste kurv.

Tåler produktene mikrobølgeovn?
Det er kun våre matbokser som tåler høy varme i mikrobølgeovn. Men pass på! Fett og olje kan bli ekstra varmt og føre til overoppheting. Tips: Rør i maten underveis for å unngå dette.

Er alle produktene deres på lager?
Ja! Vi har alt på lager i Norge og sender direkte fra vårt lager hos Bring Shelfless på Lørenskog 🚛

Kan jeg hente bestillingen min på lageret deres?
Nei, dessverre. Lageret vårt hos Bring Shelfless på Lørenskog er kun et distribusjonslager, så det er ikke mulig å hente ordre der.

Når kommer utsolgte varer tilbake?
Vi jobber med å få inn populære produkter så raskt som mulig. Hvis et produkt er utsolgt, kan du registrere deg for å få beskjed når det er tilbake – du finner en venteliste-knapp på produktsiden.



OM VÅRE ETIKETTER

Hva er etikettene laget av?
Våre etiketter er laget av slitesterk vinyl i høy kvalitet. De kan festes på de fleste glatte overflater som glass, plast, fliser, tapet og noen typer treverk. De er utstanset, så de har ingen gjennomsiktig bakgrunn – det gir en fin, malt effekt når de er på plass!

Hvordan feste etikettene?
Slik får du et perfekt resultat:
1. Rengjør overflaten – den må være helt ren og tørr.
2. Håndhygiene er viktig! – rene og tørre hender gir best feste.
3. Fjern baksiden av etiketten, men la overføringspapiret sitte på.
4. Plasser etiketten og trykk godt ned med et flatt verktøy (bankkort funker supert!). Fjern eventuelle luftbobler.
5. Dra av overføringspapiret sakte – om bokstavene følger med, trykk ned igjen og gni litt ekstra før du prøver på nytt.



BESTILLING OG BETALING

Hvordan bestiller jeg?
Superenkelt! Finn produktene du vil ha, legg dem i handlekurven og gå til kassen. Fyll inn leveringsinformasjon, velg betalingsmåte og klikk «Fullfør kjøp». Så fikser vi resten!

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Du kan betale med:
Kort (Visa/Mastercard)
Vipps
Klarna (betal senere eller del opp betalingen)

Kan jeg endre eller kansellere en bestilling?
Vi har dessverre ikke mulighet til å endre eller kansellere bestillingen din etter at den er fullført. Dette fordi vi bruker et robotsystem på lageret, som gjør at ordrebehandlingen går lynraskt – men også at det ikke er teknisk mulig å stoppe eller endre en bestilling etter at den er lagt inn.
Men fortvil ikke! Vi har superenkel retur, så hvis du angrer på kjøpet, kan du enkelt sende varene tilbake til oss 💛 Les mer om hvordan du returnerer her.

Hvordan vet jeg at bestillingen min har gått gjennom?
Du får en ordrebekreftelse på e-post rett etter kjøpet. Finner du den ikke? Sjekk søppelposten – den kan ha gjemt seg der!



FRAKT OG LEVERING

Hva koster frakten?
Fraktprisen avhenger av bestillingens størrelse og leveringsmetode:
📦 Utleveringssted: 49-79 kr
🏠 Hjemlevering: 119-139 kr
🚚 Gratis frakt på ordre over 799 kr (til utleveringssted).

Hvor lang tid tar leveringen?
Vi pakker og sender bestillinger lynraskt! Normal leveringstid er 1-3 virkedager. 
Les mer om frakt og levering her.

Sender dere til utlandet?
Foreløpig sender vi kun til Norge.

Hvordan kan jeg spore pakken min?
Du får en melding med sporingsinformasjon fra fraktleverandøren din så snart pakken er sendt. Sporingsnummeret ditt finner du også på din side hos BOXO.no.

Hvor finner jeg kjøpsbetingelsene deres?
De finner du her.



REKLAMASJON/RETUR

Jeg skal reklamere på et produkt, hva gjør jeg?
Send oss en e-post på hei@boxo.no med:
📷 Bilder av skaden/feilen
📦 Ordrenummeret ditt
Så hjelper vi deg videre!

Jeg skal returnere en vare, hva gjør jeg?
Det er enkelt å returnere! Du finner alt du trenger å vite her.

Kan jeg returnere varene hvis de ikke passer?
Ja, absolutt. Vi har 30 dagers åpent kjøp.



ANNET

Hvordan melder jeg meg på nyhetsbrevet deres?
Meld deg på her og få eksklusive tilbud, smarte organiseringstips og produktnyheter rett i innboksen!

Har dere en fysisk butikk?
Nei, vi er en ren nettbutikk – men vi har gjort vårt beste for å gjøre netthandelen din så enkel og inspirerende som mulig! Besøk gjerne vår instagramprofil for daglig ryddetips @boxo.no 🩷

Vil du samarbeide med oss?
Elsker du smarte løsninger, organisering og et ryddig hjem – eller bare digger du å dele geniale tips og hacks? Da kan det godt hende vi er en perfect match!
Vi vil gjerne samarbeide med influencere, UGC-skaperne, ryddeglade sjeler, interiørentusiaster og andre som brenner for orden og system. Om du kjenner et snev av entusiasme for oppbevaring (eller i det minste elsker å se andres før- og etterbilder), vil vi gjerne høre fra deg!
Send oss en e-post på samarbeid@boxo.no, så tar vi en prat 💛

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du når oss på hei@boxo.no – vi svarer så fort vi kan! 💌

Fant du ikke det du lette etter?
Send oss en e-post på hei@boxo.no – vi hjelper deg mer enn gjerne!