Ofte stilte spørsmål
Har du spørsmål? Vi har svarene! Her finner du alt du trenger å vite om bestilling, betaling, produkter, lager, frakt, retur og mye mer.
Fant du ikke det du lette etter? Send oss en e-post på hei@boxo.no – vi hjelper deg mer enn gjerne 💌
OM VÅRE PRODUKTER 🧺
Er oppbevaringsboksene BPA-frie?
Ja! Alle boksene våre er BPA-frie. Du finner mer info om materialet i produktbeskrivelsen på hver produktside.
Kan produktene med dobbeltsidig tape flyttes og gjenbrukes?
Nei, tapen er designet for å sitte godt – og det gjør den! Når den først er festet, holder den seg der.
Tåler produktene oppvaskmaskin?
De fleste produktene anbefales håndvask. Noen matbokser tåler maskinvask. Sjekk alltid produktbeskrivelsen for å være sikker.
Tips: Hvis du bruker oppvaskmaskin, legg plastprodukter løst i øverste kurv.
Tåler produktene mikrobølgeovn?
Det er kun våre matbokser som tåler høy varme i mikrobølgeovn. Fett og olje kan bli svært varme, så rør gjerne i maten underveis.
Tåler produktene kjøleskap og fryser?
Ja. Mange av produktene er laget for bruk i kjøleskap og fryser. Se produktbeskrivelsen for detaljer.
Kan produktene stables på ordentlig?
Ja. Produkter som er merket som stablebare er laget for daglig bruk og står stødig når de brukes riktig.
Hvor mye vekt tåler veggprodukter med dobbeltsidig tape?
Veggprodukter er ment for lett til moderat belastning. De sitter godt når de monteres på ren og glatt overflate, men er ikke laget for tunge gjenstander.
Kan produkter med dobbeltsidig tape flyttes og gjenbrukes?
Nei. Tapen er laget for å sitte godt, og bør ikke flyttes når den først er festet.
PASSER PRODUKTET HOS MEG? 📐
Hvordan vet jeg om produktet passer i mitt skap, skuff eller kjøleskap?
Vi anbefaler alltid å måle før du bestiller. Alle mål finner du i produktbeskrivelsen. Husk å måle innvendige mål.
Hvor høye, brede og dype er produktene egentlig?
Alle mål er oppgitt på produktsiden. Ta kontakt med oss hvis du er usikker.
Selges produktene enkeltvis eller i sett?
Dette varierer. Antall og innhold står alltid tydelig i produktbeskrivelsen. Bilder med flere produkter er ment som inspirasjon.
Hvor mange deler følger med i pakken?
Antall deler er alltid oppgitt på produktsiden.
Finnes produktet i andre størrelser eller farger?
Tilgjengelige varianter vises på produktsiden. Er noe utsolgt kan du melde deg på venteliste.
LAGERSTATUS 🏷️
Er alle produktene deres på lager?
Ja. Alle produkter som kan bestilles er på lager i Norge og sendes direkte fra vårt lager hos Bring Shelfless på Lørenskog.
Når kommer utsolgte varer tilbake?
Du kan melde deg på venteliste på produktsiden og få beskjed når varen er tilbake på lager.
Kan jeg hente bestillingen min på lageret deres?
Nei. Lageret er et distribusjonslager og har ikke hentemulighet.
BESTILLING OG BETALING 🛒
Hvordan bestiller jeg?
Superenkelt! Finn produktene du vil ha, legg dem i handlekurven og gå til kassen. Fyll inn leveringsinformasjon, velg betalingsmåte og klikk «Fullfør kjøp». Så fikser vi resten!
Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Du kan betale med:
Kort (Visa/Mastercard)
Vipps
Klarna (betal senere eller del opp betalingen)
Hvordan vet jeg at bestillingen har gått gjennom?
Du mottar ordrebekreftelse på e-post rett etter kjøpet. Sjekk søppelpost hvis du ikke finner den.
Kan jeg endre eller kansellere en bestilling etter kjøp?
Vi har dessverre ikke mulighet til å endre eller kansellere bestillingen din etter at den er fullført. Dette fordi vi bruker et robotsystem på lageret, som gjør at ordrebehandlingen går lynraskt, men også at det ikke er teknisk mulig å stoppe eller endre en bestilling etter at den er lagt inn.
Men fortvil ikke! Vi har superenkel retur, så hvis du angrer på kjøpet, kan du enkelt sende varene tilbake til oss 💛 Les mer om hvordan du returnerer her.
Jeg glemte rabattkode. Kan dere legge den til?
Rabattkoder må legges inn i kassen før kjøp. Ta kontakt med oss på hei@boxo.no, så ser vi hva vi kan gjøre.
FRAKT OG LEVERING 📦
Hva koster frakten?
Fraktprisen avhenger av bestillingens størrelse og leveringsmetode:
💁♀️ Hentested: 79 kr
📦 Pakkeboks: 69 kr
🏠 Hjemlevering: 139 kr
🚚 Gratis frakt på ordre over 799 kr (til utleveringssted/pakkeboks).
Hvor lang tid tar leveringen?
Vi pakker og sender bestillinger lynraskt! Normal leveringstid er 1-3 virkedager.
Les mer om frakt og levering her.
Sender dere til utlandet?
Foreløpig sender vi kun til Norge.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Du får en melding med sporingsinformasjon fra fraktleverandøren din så snart pakken er sendt.
Hvor finner jeg kjøpsbetingelsene deres?
De finner du her.
Jeg har fått deler av ordren, men ikke alt. Mangler det noe?
Noen ordre sendes i flere forsendelser. Sjekk sporingsinformasjonen, ofte er resten på vei. Hvis det skulle være noe feil så ikke nøl med å ta kontakt med oss på hei@boxo.no 💌
Pakken står fast hos Bring, Posten eller Instabox. Hva gjør jeg?
Vent gjerne 1 til 2 virkedager. Hvis det fortsatt ikke skjer noe, kontakt med oss på hei@boxo.no 💌 så følger vi opp.
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken?
Uavhentede pakker returneres til oss, og du belastes 69 kr for returfrakt.
RETUR, ANGRERETT OG REFUSJON 🔁
Jeg skal reklamere på et produkt, hva gjør jeg?
Send oss en e-post på hei@boxo.no med:
📷 Bilder av skaden/feilen
📦 Ordrenummeret ditt (BOXO-xxxxx)
Så hjelper vi deg videre!
Jeg skal returnere en vare, hva gjør jeg?
Det er enkelt å returnere! Du finner alt du trenger å vite her.
Kan jeg returnere varene hvis de ikke passer?
Ja, vi har 30 dagers åpent kjøp.
Må jeg betale returfrakt?
Returfrakt koster 69 kr. Velger du gavekort, er returen gratis.
Når får jeg pengene tilbake?
Tilbakebetaling skjer vanligvis innen 5 til 10 virkedager etter at returen er behandlet.
Kan jeg få gavekort i stedet for penger tilbake?
Ja. Gi oss beskjed til hei@boxo.no, så ordner vi gavekort 💌
Kan jeg bytte til et annet produkt?
Vi tilbyr ikke direkte bytte. Du returnerer varen og legger inn en ny bestilling.
FEIL, MANGLER OG REKLAMASJON ❌
Det mangler en del eller jeg har fått feil vare. Hva gjør jeg?
Send oss en e-post til hei@boxo.no med ordrenummer (BOXO-xxxxx) og gjerne et bilde. Vi ordner opp raskt og ryddig, og sørger for at du blir helt fornøyd 💛
Produktet er ødelagt eller defekt. Er dette reklamasjon?
Ja. Ta kontakt med oss på e-post hei@boxo.no, så finner vi en god løsning. Hos oss er kunden alltid i fokus, og vi gir oss ikke før du er 100% fornøyd 🫶🏼
GAVEKORT OG GAVER 🎁
Er gavekort fysisk eller digitalt?
Gavekort er digitale og sendes på e-post.
Hvordan bruker jeg gavekort?
Du legger inn gavekortkoden i kassen ved betaling.
Kan gavekort kombineres med rabattkode?
Ja, med mindre annet er spesifisert.
Kan jeg returnere en gave?
Ja, så lenge returfristen overholdes.
KVALITET, TRYGGHET OG OPPRINNELSE 🌍
Tester dere produktene selv?
Ja. Mange av produktene er testet hjemme hos oss, i helt vanlig familieliv. Det gjør det lettere for oss å velge løsninger som faktisk fungerer i hverdagen.
Er dette samme type produkter som billigmarkeder på nett?
Nei. Vi håndplukker produktene våre og prioriterer kvalitet, funksjon og holdbarhet. Vi selger kun produkter vi kan stå inne for og som vi selv ville brukt hjemme.
Hvor produseres produktene?
Produksjonsland kan variere fra produkt til produkt. Er du nysgjerrig på et spesifikt produkt, er det bare å ta kontakt med oss på e-post hei@boxo.no 💌
Hvordan jobber dere med kvalitet og samfunnsansvar?
Vi er opptatt av å ta ansvar i alle ledd, fra valg av produkter og leverandører til hvordan vi driver nettbutikken vår.
Du kan lese mer om hvordan vi jobber med kvalitet, ansvar og bærekraft her:
👉 https://boxo.no/pages/samfunnsansvar
ANNET
Hvordan melder jeg meg på nyhetsbrevet deres?
Meld deg på her og få eksklusive tilbud, smarte organiseringstips og produktnyheter rett i innboksen!
Har dere en fysisk butikk?
Nei, vi er en ren nettbutikk – men vi har gjort vårt beste for å gjøre netthandelen din så enkel og inspirerende som mulig! Besøk gjerne vår instagramprofil for daglig ryddetips @boxo.no 🩷
Vil du samarbeide med oss?
Elsker du smarte løsninger, organisering og et ryddig hjem - eller bare digger du å dele geniale tips og hacks? Da kan det godt hende vi er en perfect match!
Vi vil gjerne samarbeide med influencere, UGC-skaperne, ryddeglade sjeler, interiørentusiaster og andre som brenner for orden og system. Om du kjenner et snev av entusiasme for oppbevaring (eller i det minste elsker å se andres før- og etterbilder), vil vi gjerne høre fra deg!
Send oss en e-post på samarbeid@boxo.no, så tar vi en prat 💛
Fant du ikke det du lette etter?
Du når oss på hei@boxo.no - vi svarer så fort vi kan! 💌
