Retur

Var ikke varen slik du hadde tenkt? Eller passet den ikke helt inn hos deg? Det er selvfølgelig helt i orden. Hos BOXO har du 30 dagers returrett 🫶🏼


Slik returnerer du til BOXO:

1. Finn frem ordrenummer og e-postadresse
- Ordrenummeret starter med BOXO-xxxxx.
- Du finner det i ordrebekreftelsen vi sendte deg på e-post.



2. Fyll ut returskjemaet
- Klikk deg inn på returskjemaet og følg stegene.
- Returfrakt koster 69 kr.
- Velger du gavekort hos BOXO.no, får du gratis retur.

3. Få QR-kode eller etikett
- Når skjemaet er fullført får du en QR-kode.
- Ta med QR-koden til nærmeste Post i butikk (Bring/Posten Norge).
- Du får da en returetikett som festes på pakken.
- Alternativt kan du printe returetiketten selv (den ligger i e-posten fra Posten).

4. Pakk og send
- Pakk varen(e) godt inn.
- Lever inn pakken hos Posten.

5. Tilbakebetaling/refusjon
- Når vi har mottatt og behandlet returen, blir beløpet refundert.
- Har du en ubetalt faktura → varen(e) slettes fra fakturaen.
- Har du allerede betalt med kort/faktura → Klarna refunderer beløpet (tar normalt 7–14 virkedager).

👉 Husk: For å unngå purregebyr på returnerte varer må du selv logge inn på Klarna.no eller kontakte Klarna. Der får du også oversikt over utestående beløp og betalingsinformasjon. Vær oppmerksom på at du selv er ansvarlig for eventuelle purregebyr.


TRYKK HER FOR RETURSKJEMA


VILKÅR
For å få full tilbakebetaling ved retur eller angrerett, må varen sendes tilbake i samme stand som du mottok den – altså i originalemballasjen.
Hvis varen mangler originalemballasje, regnes den som brukt og kan ikke refunderes.
Fraktkostnader vil ikke bli refundert.

ET KJAPT SPØRSMÅL:
Som en liten bedrift så ønsker vi gjerne å høre hva som fikk deg til å ville returnere? Send oss gjerne en e-post til hei@boxo.no (en setning eller to er nok) slik at vi kan lære og bli bedre hver eneste dag ⭐️ Din tilbakemelding er supernyttig for oss. På forhånd TUSEN TAKK 🙏🏼

REKLAMASJON
Skulle det mot formodning være noe galt med varen du har mottatt, vil vi gjerne høre fra deg! Send oss en e-post på hei@boxo.no, så hjelper vi deg raskt. Vi ønsker alltid at du skal være 100 % fornøyd med kjøpet ditt hos BOXO 💛